黄龙县行政审批:事前事中事后 做好“三个服务”_大秦网_腾讯网

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内容简介:黄龙县行政审批:事前事中事后 做好“三个服务”_大秦网_腾讯网
  摘要1:黄龙县行政审批服务局始终致力于政务服务提质增效,在政务服务中心大力推行“三个服务”模式:事前“靠前服务”、事中“周到服务”、事后“跟踪服务”,全面优化提升县域营商环境。
  摘要2:“事前”积极探索创新,做到“靠前服务”。推行告知承诺制、预约延时制、容缺受理机制和信息双向推送共享机制等便民举措,建立重大项目“绿色通道”,方便群众企业办事;增设金融服务区,公安局印章刻制、人行及农行、信合2家商业银行集中入驻中心,企业开办和注销时限压缩为4小时内办结。率先在全市建立不动产登记税务联办窗口,实现了不动产登记业务一窗办结;建立县、乡、村三级便民机构 “五统一”(名称统一、事项统一、申报材料统一、办事流程统一、服务标准统一)建设,实现村里集中代办、镇里基本可办、县里统一办理的便民服务网络。二是在“事中”大幅提升效率,做到“周到服务”。推行“绿色先锋”示范员上门服务机制,为行动不便的群众上门服务,实现政务服务“零距离”。建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一站式审批模式,依托“互联网政务服务”平台,进一步优化流程,精简审批材料,提升了服务质量和审批效率;制定了工程建设项目办事指南和事项清单,确保办事群众企业看得懂、用的上;梳理出县政务服务中心第一批“最多跑一次”51项,“一次不用跑”38项事项清单并公布,确保让群众少跑腿,让数据多跑路;实行企业印章刻制免费、来黄投资企业首次不动产登记免费、材料复印免费等一系列惠民措施,切实降低了群众企业办事成本;定期开展“驻厅干部大讲堂”活动,对各窗口工作人员进行业务知识、服务礼仪等方面培训,做好周到服务、暖心服务。在政务服务中心设置便民饮水机、休息区、便民雨伞等服务设施,营造了温馨舒适的服务环境。“事后”主动接受监督,坚持“跟踪服务”。设立了政务服务效能监督岗,聘请县行政纪工委副书记担任监督员,对中心审批程序和服务水平进行严格审查;在各窗口放置意见簿,主动征求办事群众意见建议,不断自我修正自我提升;不定期走上街头,向群众发放测评表,对办事事项进行满意度测评,接受群众监督。


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